müşteri ilişkileri yönetimi ne demek?

Teknoloji dünyasında müşteri ilişkileri yönetimi ne anlama gelir? müşteri ilişkileri yönetimi kelimesinin sözlük anlamı, müşteri ilişkileri yönetimi ne anlama geliyor?

müşteri ilişkileri yönetimi kelimesinin anlamı:

Almanca: Kundenbeziehungsmanagement,
Fransızca: gestion des relations avec la clientèle, gestion des relations client,
İngilizce: CRM customer relationship management  

Bilişim Dünyasındaki Anlamı:  Bir şirketin müşterileriyle pazarlama, satış ve hizmet bağlamındaki tüm etkileşimlerinin yönetimi bu etkileşimlerin her türlü bilişim ve iletişim olanaklarıyla desteklendiği kurumsal uygulama sistemleri.

müşteri ilişkileri yönetimi kelimesi 27 harften oluşmaktadır.

müşteri ilişkileri yönetimi kelimesi tersten imitenöy irelikşili iretşüm olarak yazılır.